智迪西(公众号:zhidxcom)
作者|程潜
编辑|莫英
你还记得出门时随身携带的那套四件套吗? “伸手要钱”—— 身份证、手机、钥匙、钱包缺一不可。现在,一部小小的手机就可以取代上述所有物品。手机可以是门禁卡、银行卡、交通卡、身份证等。
随着数字化进程的加速,越来越多的卡票、有价证券都实现了数字化,这些与生活密切相关的物品也成为了我们智慧生活的重要组成部分。
在2022年华为开发者大会上,华为钱包与公安部第三研究所宣布在电子印章方面开展合作。自此,华为钱包围绕支付、出行、生活、数字文档四大核心场景的产品布局更加全面。
那么,华为在打造“数字钱包”方面的思路有何独特之处呢?通过与华为钱包相关业务负责人的沟通,我们试图根据华为钱包新推出的电子印章功能来寻找答案。
1、月收入过亿,华为钱包如何让你安心出门?几年前,如果你告诉我只需要带手机就可以开门付款,我不会相信。但现在,支持添加交通卡、银行卡、校园卡、车钥匙、门钥匙的华为钱包让这个想象变成了现实。
华为钱包也将很快融入用户身份认证,让合法的实体印章拥有自己的数字载体。
随着人脸识别、刷身份证、电子签名等场景的普及,越来越多的平台接触到这些与用户数据安全相关的隐私信息。暴露在互联网世界的用户不可避免地会更加关注数据安全问题。变得越来越敏感。
用户激活电子印章功能后,公安部第三研究所签发的电子印章不会暴露用户的个人身份信息,非常方便、快捷地完成网上身份认证。
该功能将应用于金融交易、电子政务、电子合同、公共生活等领域。尤其是在进行金融交易、签署电子保单时,可以有效避免短信验证码或手写签名泄露等潜在问题,使交易过程更加顺畅。
随着互联网技术的快速演进,人们的生活方式向数字化转型加速,各种卡、证券、票证也迫切需要数字化转型。在此背景下,各类数字钱包层出不穷。然而,让钱包体验与现实世界的卡票一致,在某种意义上已经成为这些玩家的核心目标。可以说,电子封条只是华为钱包应用的一个缩影。华为钱包聚焦支付、出行、生活、数字文档四大场景。通过不断创新,进一步连接数字钱包与物理世界。
1、出行场景:基于实体卡功能,覆盖328个城市
在出行场景中,华为钱包并不拘泥于某种交通方式或路上的场景。相反,它将车钥匙、门禁卡、交通卡和乘车代码数字化,涵盖人们出行的各个方面。目前,华为钱包支持74种交通卡,覆盖328个城市。
华为钱包对数字车钥匙的定位可以概括为“物理钥匙有的,数字钥匙也有”。
用户开通数字交通卡的方式也非常简单。华为钱包支持在线开卡和实体取卡。经过地铁闸机、刷公司卡时,在无网络环境下,只需将手机靠近刷卡点即可响应。并且手机电源键支持双击快速通话。
2、生活场景:覆盖校园和家庭区域,全场景流程信息化
在生活场景中,华为钱包以校园卡、智能门锁、行李钥匙等为载体,部署在学校和家庭场景两大重点领域。
当我还是学生的时候,有句话说“没有一张新的学生证,大学生活是不完整的”。在校园里,学生证几乎涵盖了我们日常生活的每一个场景,而且在携带时也很容易丢失。因此,华为钱包彻底将学生卡搬到了手机上。
与交通类似,华为钱包数字学生卡实现了全场景信息化,覆盖学、吃、住、就医等多个场景。现在,北京大学、东南大学等多所高校的学生可以使用手机代替学生卡。
在家庭场景中,物理钥匙遇到了和学生卡一样的困境。这些经常使用的物品更有可能丢失。华为钱包的数字门钥匙和行李钥匙不仅可以防止丢失,还可以简化解锁过程。您只需“触摸”手机即可解锁。
3、支付场景:数字人民币一触,手机变POS机
说到支付,数字人民币这一新载体早已出现在人们的视野中,但从其具体使用场景来看,它还远远没有深入到人们的日常生活中。不过,可以预见的是,这种新的支付方式未来将具有巨大的发展潜力。
在安全支付场景下,用户可以一键推送数字人民币到华为钱包,通过NFC进行支付。
同时,支付宝、微信支付的普及打开了国内巨大的数字支付市场,但在信用卡、贷款、理财、保险、消费金融等场景中,POS支付仍然是最受欢迎的方式。央行公布的数据显示,截至今年二季度,全国联网POS机保有量为3670.33万台,即全国每万人拥有联网POS机259.83台。
正是依托上述四大需求场景的数字化应用,华为钱包APP月活跃用户数突破1亿。这个“钱包”的意义可以抽象为从“伸手拿钱”到手机的转变,从更深层次来说,它正在或已经重塑了人们的生活。
但同时我们发现,这些场景一直以来都与人们的日常生活息息相关,而且大多都有自己成熟的操作逻辑和方法。当数字化浪潮到来时,华为这个“局外人”,拿着数字钱包这把“新钥匙”,开启了完全不同的数字生活体验。
2、合力打造“钱包”,三大方法论打基础。华为钱包现在的作用就像城市中心的交通枢纽,不断将铁路、高速公路铺展到各个角落,在这个过程中,它与城市原有的功能进行交互。基础设施的组合逐渐形成了一张看似错综复杂、实则有序的交通地图。这些“城市原有的基础设施”就是华为的众多合作伙伴。
同样,我们仍然可以从支付、出行、生活、数字文档等人们有迫切需求的场景中抽象出华为与其他玩家的合作逻辑。
1、从0到1,与场景现有玩家深度融合
从华为钱包在上述四大场景中的功能来看,它最重要的事情就是对很多物理卡进行数字化升级。
然而,将这些卡票从实体转换为数字并不是一件容易的事。另外,其中很多赛道已经发展得比较成熟,不少玩家已经涉足数年以上,拥有绝对的话语权。
在此背景下,华为选择与该场景的玩家联手,将技术与行业知识深度融合,找到用户的核心痛点。
在车钥匙细分场景下,华为与8家车企形成联手,让数字化车钥匙更加成熟。
针对校园卡、行李钥匙等数字属性不明显或只有实体卡的场景,华为钱包还与北大、东南大学等高校以及智能商务旅行箱合作,使这些场景需求是显而易见的,但相应的技术还不完善。智能化升级加速。
2、功能不断迭代升级,行业标准完善提升。
同时,将实体卡升级为数字卡也不是一朝一夕就能完成的事情。需要不断探索才能找到更好的解决方案。
因此,在出行场景下,数字车钥匙自2019年以来已经进行了3次迭代。2019年与宝马、奥迪发布NFC车钥匙,2020年与比亚迪发布符合ICCE1.0标准的NFC车钥匙,2020年与比亚迪发布ICCE 2.0 2021年与上汽名爵发布蓝牙无感车钥匙.
可见,华为钱包不仅不断升级用户体验,也让行业变得更加成熟。
在安全支付场景中,华为钱包正在从价值钱包向账户钱包转变。 2019年,华为与中国人民银行数字货币研究所签署战略合作。 2021年,与工商银行合作推出账户式可穿戴硬钱包。今年9月,它与数字人民币研究院合作发布了账户式手机钱包……
这些功能的升级对于用户来说是看不见的,但对于企业来说,可能是技术和功能上的升级和颠覆,而这些结果都离不开企业的关注。
3、向外延伸,手机与手表联动互动
如今,智能手表已被定义为手机之外的“第二屏幕”,在我们的日常生活中的存在感越来越强。那么,如果你不需要拿出手机,只需触碰手腕上的手表即可完成支付并刷卡呢?
在智能手表领域积累多年经验并取得可观成绩的华为给了我们答案。其中,数字车钥匙已集成到智能手表中,并与手机上的华为钱包联动,使用户与汽车的交互更加顺畅。
我们可以看到,华为钱包的各种功能已经渗透到我们生活的各个角落。与此同时,华为钱包的各个合作伙伴也在功能方面不断推进,让这个小小的“钱包”逐渐变得不可替代。
拆解华为数字钱包背后的技术演进和功能定位,不难发现数字钱包面向不同的用户需求,功能非常多样化。这需要华为的软硬件综合创新能力以及合作伙伴的不同行业需求,以及经验的积累,华为钱包才能真正成为数字生活体验的集成者。
3、磨砺技术之矛,打造无用户体验新高度。无论是华为钱包在四大需求场景的布局,还是与行业玩家的深度融合,我们都可以发现华为在这个小小的“钱包”中创新不断拓展,我们将会在未来听到更多精彩的新故事。未来。
这背后的核心是华为坚持抓住用户的核心痛点,这一点从华为钱包的形态、功能、开发方式就可以看出。
正如我们之前提到的,交通卡、银行卡、钥匙等丰富多样的形式使得用户的核心需求千差万别。以交通卡为例。每个地方都有自己独特的系统。用户在使用前需要绑定当地交通卡,这将大大降低操作过程的流畅性。因此,华为要做的就是再次简化这个流程,让操作流程更加无缝,将绑定本地公交卡的流程放到“幕后”。
因此,华为钱包以此为核心,不断升级相关功能,提前做好用户需要做的事情。
作为华为钱包的重要载体,智能手机在用户手中的保留时间越来越短,功能迭代也越来越快。这就伴随着一个问题:用户每次换手机都需要重新添加所有数字卡,大大降低了用户体验过程中相关功能的流畅度。
其支持卡包跨设备迁移的功能,支持数字卡的打包。基于HarmonyOS,用户可以通过一个账户同时管理相应的卡、证、票、券、钥匙,并及时迁移到其他手机和智能手表上。等待终端设备。
华为钱包集成了相当数量的数字证书。证书多种多样的同时,如何在不同场景下快速调用对应的证书也成为其重点。
智能闪卡作为华为钱包的一项基础功能,支持当手机靠近刷卡区域时自动识别场景,弹出对应的卡片。现在,智能闪存卡已经升级到2.0。该功能利用地理围栏和AI深度学习,实现自动智能选卡和读卡。 NFC读卡功能通过德国COMPRION测试,识别准确率达99%。
此外,在数字人民币APP的创新应用上,华为钱包支持一键添加、一触支付;交通卡支持快速出行,比如整合北京、上海的公交卡和健康码信息……这些新的升级点给我们呈现了华为钱包的庞大脉络。
无论是华为钱包的功能还是技术升级,都可以看出其对用户需求的关注在不断增强。华为终端云服务支付BU总裁马传勇表示:“华为钱包将根据用户的声音,一步步打磨每一个细节。我们将不断演进产品功能,努力成为最懂用户的钱包。”
随着5G等技术的不断演进,数字钱包尚未完全定义,其形态也将不断变化。然而,对于一些业内人士来说,如何节省成本并快速落地却成了一个大问题。此前,在谈到Huawei Pay未来的移动场景时,马传勇表示,移动支付不仅仅是通过手机“扫一扫”,而是可以通过手机、手表、汽车等任意终端完成,实现支付功能。鸿蒙系统真正融合,完成了鸿蒙生态系统的业务闭环。这也适用于华为钱包。
随着新场景的诞生,华为钱包的应用场景也将从手机、手表延伸到汽车等大、小、中屏等多种形态。但如果众多开发者针对不同的设备、不同的需求一一进行适配,就会延长其相关应用和功能的实现时间。与Huawei Pay一样,华为钱包让众多开发者通过华为生态系统中的软件适配相关应用,节省开发成本的同时,相关功能快速上线,加速“钱包”的数字化转型。
可以看到,华为钱包不仅在应用场景和技术迭代上取得了长足的进步,而且在生态建设上也变得更加开放,使得华为钱包围绕用户需求的创新之路更快、更稳定。
结论:华为钱包的初衷是从用户的角度打造产品。随着数字化的加速,越来越多的事情可以用手机完成。在这些与我们的生活、支付、出行、数字文档等密切相关的场景中,华为钱包的功能让数字生活真正融入到我们的生活中。
然而,钱包、钥匙等设备的智能升级并不容易,让用户用好、爱用更是难上加难。华为多年来针对用户需求的实践,让此事有了明确的目标。华为在不断拓展技术方向的同时,快速迭代现有场景的核心痛点,将用户需求放在第一位,比如公交卡和健康码信息的同步。
面向未来,华为钱包必然会持续开放生态,与更多合作伙伴一起,以用户需求为核心,探索更多创新场景。未来华为能在这条赛道上创造出怎样精彩的场景,我们拭目以待!